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富德生命人寿甘肃分公司召开2018年一季度保险消费者事务委员会视频会议

2018-04-28 10:19:54 智能朗读:

本文地址:http://www.dayanghong.com/biz/2018-04/28/content_4381114.htm
文章摘要:富德生命人寿甘肃分公司召开2018年一季度保险消费者事务委员会视频会议,分机号稷蜂社鼠白帆,游行子函数考试卷。

  日前,富德生命人寿甘肃分公司召开2018年一季度保险消费者事务工作委员会视频会议。分公司总经理夏涵文出席会议并做重要讲话。分公司副总经理王蕾,分公司各部门及三、四级机构D类以上干部共117多人参加会议。

  本次会议围绕进一步贯彻落实保险消费者事务工作委员会相关工作及加强反洗钱客户身份识别工作进行详细部署安排。会上,分公司法律合规部及客服部经理陶涛、两核部经理陈刚、保费部督导室主任杨红分别从各条线业务管理角度出发,对全省一季度业务品质工作进行通报分析,同时陶涛经理对于《保险消费者事务工作委员会会议管理办法》进行解读,以及2018年投诉趋势进行预测分析,应对“开门红”期间投诉需要各部门密切配合,在日益严峻的监管形式下,消费者权益保护工作就显得尤为重要,被视为分支公司头等大事,希望各部门、各成员充分配合、快速响应,做到不推诿、不拖拉,形成合力,坚守风险底线。同时,还将结合分公司实际投诉特点,组织全省开展上半年应急演练,上下联动、前后协作,形成完整投诉处理团队分工,使投诉处理人员特别是储备人员熟悉应对流程。

  随后分公司副总经理王蕾结合一季度甘分品质管理工作出现的问题,以及完善反洗钱客户信息、消保工作和业务品质管理工作重点进行安排。会议最后,分公司总经理夏涵文作重要讲话。夏总指出,通过各职能部门的数据通报来看,目前仍有机构对业务品质、合规经营重视不够,面对投诉增长趋势加快,监管投诉压力增大的情况下要牢固树立“投诉无小事”思想意识,保护消费者合法权益,提高服务意识,最大限度地维护消费者权益。

  此次会议的召开,进一步强化了全司上下各级管理干部得合规意识,同时加强了消费者权益保护工作的沟通协调,切实落实相关工作要求,提升我司消费者权益保护工作水平,为全面建设精品甘分打下坚实基础。(李晓博)

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